於本公司購買中港通集團(下稱服務供應商)之顧客，成功購票付款後，則視作已理解及同意遵以下條款及細則。
乘客請遵守服務供應商張貼的、票背的及網站公佈的乘客須知，包括守則及其他應注意之事項。
車票當天當班有效。持票人必須依照票上乘車日期及上車地點，提前15分鐘到站等車，逾時不候，亦不獲退票。
車票一經出售，一般不能退票，除不可抗力因素影響班次運行(如: 八號或以上風球、黑色暴雨，或惡劣天氣引致水浸原因導致車輛不適宜行駛等)。
如遇香港天文台懸掛八號及以上風球，紅色或黑色暴雨警告，或其他惡劣天氣以及道路原因導致車輛無法行駛時，巴士將會暫停運作，乘客需聯繫服務供應商查詢退票或取消手續事宜。
條款及細則詳情，請瀏覽中港通網頁：https://www.chinalink.hk/terms_and_conditions